常見問題集 FAQ | 建威管理顧問 – 建威管理顧問股份有限公司

FAQ 常見問題集

Q1: 要怎麼報名線上自學網路課程?

網路課程報名採線上作業。

點擊上方探索課程 參考線上自學網路課程底下系列認證

選擇系列認證 選擇課程 選擇課程語系 加入購物車/立刻購買

Q2: 要怎麼報名線下教室培訓課程?

點擊上方探索課程 參考線下實體公開課程底下系列認證

點此查看開課日期,點選課程名稱後跳轉至課程專屬頁面進行付款及報名。

若不確定哪套系列認證最符合需求歡迎來信,會有專人為您量身規劃適合的課程。

Q3: 如何繳交學費?

線上自學網路認證課程:

全部網路課程皆採線上作業,將課程加入購物車後即可在網頁進行結帳的動作。

線上平台使用PayPal®線上第三方支付平台、與安全有保障的台灣玉山銀行全球通配合,支援Visa/MasterCard/American Express/JCB在內的多家信用卡服務讓您享受快速便捷的線上交易。

公開班及企業包班:

  • 實體公開班-請至合作大專院校課程頁面進行購買動作。
  • 遠距公開班-請至建威活動平台課程頁面進行購買動作。 
  • 企業包班-付款細節會透過電郵提供,請提供正確的聯絡資訊。

Q4: 如何確認線上自學網路課程購買成功?

課程購買成功後系統會自動發送確認信到您購買時所填寫的電子信箱。

若沒有收到確認信請來信告知訂購姓名和電子信箱以確認訂單。

Q5: 發票的開立方式?

一般學員:

我們會在七個工作日內透過郵寄的方式將手開發票寄出給購買非實體課程的學員,請在購買時填寫正確的聯繫地址。購買實體課程的學員將在開課當天領取手開發票(由第三方單位主辦之實體課程的發票將由第三方單位提供)。

海外學員:

地址資訊填寫台灣以外國家/地區將視同海外學員恕不提供發票,有需求者請來信告知。


請注意:

1. 如需開立三聯式公司戶發票請來信告知。

2. 依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票。

Q6: 線上自學網路課程有支援中文字幕嗎?

部分SCRUMstudy™ 敏捷團隊系列課程支援簡體中文,請在購買前確認課程語系有中文的選項。

有任何關於課程語系的問題或需要改進的地方敬請不吝賜教:info@trueagilitygroup.com

Q7: 毫無基礎可否直接註冊進階的線上自學網路課程?

請在購買前注意課程頁面有沒有提到先決條件(Prerequisite)。作為提醒我們以紅色字體在課程說明內容呈現。沒有提到先決條件的課程為零基礎課程,一般來說進階和專業級課程都有需提前完成的先決條件,請在購買前仔細閱讀說明文字。

線上自學網路課程是提供給時間無法配合實體課程之學員的替代方案。建議學員循序漸進從入門課程開始依照需求逐步取得進階證書以將學習的效益最大化。以SCRUMstudy線上自學認證課程做舉例:SDC® SMC® SPOC®

我們不認同任何走捷徑的心態,如時間許可建議以報名線下課程為主。

Q8: 線上自學網路課程的費用包含什麼內容?

系統將會在購買線上自學課程後的48小時內發送一組帳號及密碼供學員登入VMEdu®線上學習帳戶。若在購買後超過48小時沒有收到包含登入指示的郵件請盡快來信讓我們知道(麻煩先行確認信件沒有被歸類到垃圾信箱)。

帳戶啟用日起算180天內學員都能在網頁上自由的瀏覽課程資源(包括教材電子檔及課程影片)。智慧型手機與平板裝置至應用程式商店下載VMEdu® App能隨時隨地觀看課程內容(同時支援iOS/Android OS)。

課程的費用還包含了認證考試報名費及兩次免費重考的機會。在完成學習後可以在學習帳戶內預約WebEx線上監控考試,順利通過考試即可取得國際認證。

*注意:AXELOS®認證課程費用不包含考試報名費,請學員完成課程後自行至官網報名考試。*

Q9: 關於課程取消及退款政策規範?

實體公開班/遠距公開班:

被建威取消的課程:建威保留延後課程、取消課程、及變更上課地點的權利。我們會盡力重新安排上課日期,遇到課程被取消的學員有以下選擇:

  1. 學員可選擇在重新安排的上課日期參與課程
  2. 學員可選擇開設在不同日期與上課地點的相同課程(含遠距公開班)
  3. 學員如不滿意上述替代方案可選擇100%退款

學員自行取消的課程:若學員因無法避免的因素無法出席實體教室課程或遠距公開課程,比起取消課程我們更建議重新安排上課日期。確定無法出席的學員可選擇將自己的位子讓給身邊有意願來上課的人,但需要至少在開課日期兩天前事先提早通知我們。

如果學員還是決定要自行取消課程,以下取消政策規範將會被應用:

  1. 提前開課日期至少七天通知取消的學員將會收到70%退款
  2. 距開課日期不到七天通知取消的學員將無法收到任何退款

*注意:在課程第一天缺席的學員將視同取消,學員將無法收到任何退款。*

由第三方單位主辦的課程:請參考主辦單位制定的課程取消及退款政策規範。

線上自學網路課程:

建威提供針對忙碌族群的線上自學課程,成功購買後在180天內學員可以自我掌控上課速度與節奏,多數學員都能在180內順利完成課程並通過考試取得認證。

建議在購買後妥善規劃自己在未來180天內的學習計劃。如因各種原因覺得在購買後的180天內無法完成課程希望取消的學員請在購買後48小時內儘快聯繫我們做取消。

符合以下條件的學員將會在課程取消完成後收到100%退款:

  1. 必須在購買後48小時內聯繫建威要求取消已購買課程(請提供購買人基本資料、課程名稱、訂單資訊)
  2. 購買後會收到學習帳戶登入資訊,請不要登入使用該學習帳戶

關於第二點的說明:建威線上自學課程均為國際認證課程,費用包含學費和認證考試費,我們會在學員成功購買課程後向VMEdu®申請學員專屬的線上學習帳戶。學員取消課程後我們會將未經使用的學習帳戶向原廠做取消動作,希望取得完整退款的學員請務必配合。