常見問題集 FAQ | 建威管理顧問 – 建威管理顧問股份有限公司

常見問題集 FAQ

Q1: 要怎麼報名線上網路培訓課程?

課程報名採線上作業。

點擊上方國際認證培訓 >> 參考線上自學網路認證課程底下列出之系列課程 >> 選擇系列認證 >> 選擇課程 >> 選擇課程語系 >> 加入購物車/立刻購買

Q2: 要怎麼報名線下教室培訓課程?

點擊上方國際認證培訓 >> 參考線下實體教室認證課程底下列出之系列課程

請寫信至 info@trueagilitygroup.com 會有專人協助您進行課程報名。如不確定哪套系列認證最符合需求歡迎來信,我們的專家顧問會為您量身規劃適合的認證課程。

更新:因應新型冠狀病毒(COVID-19)疫情,在2021年3月前建威暫不提供實體公開課程,敬請期待後續開設的精彩實體及直播培訓課程!

Q3: 如何繳交學費?

線上自學網路認證課程:

全部網路課程皆採線上作業,將課程加入購物車後即可在網頁進行結帳的動作。

線上平台使用PayPal®線上第三方支付平台、與安全有保障的台灣玉山銀行全球通配合,支援Visa/MasterCard/American Express/JCB在內的多家信用卡服務讓您享受快速便捷的線上交易。

線下教室認證課程:

  • 實體公開課-請至合作大專院校課程頁面進行購買動作。
  • 遠距公開課-請至建威活動平台課程頁面進行購買動作。 
  • 企業包班-付款細節會透過Email提供,請提供正確的聯絡資訊。

Q4: 如何確認線上自學網路課程購買成功?

課程購買成功後系統會自動發送確認信到您購買時所填寫的Email電子信箱。

若沒有收到確認信請聯繫我們告知訂購姓名和Email電子信箱以確認訂單:sales@trueagilitygroup.com

Q5: 發票的開立方式?

一般學員:

建威使用手開二聯式發票的方式,會在七個工作日內透過郵寄的方式將手開發票寄送給購買任何非實體培訓課程的學員,請確保在購買時填寫正確的聯繫地址。購買實體培訓課程的學員會在開課當天領取手開發票(由第三方單位主辦的實體課程除外)。


請注意:

1. 如需開立公司戶-三聯式發票請Email告知。

2. 個人戶-二聯式發票一旦開立,不得任意更改或改開公司戶-三聯式發票。

海外學員:

購買課程時填寫海外地址的學員視同海外學員恕不提供發票,如有發票需求請讓我們知道。

Q6: 線上自學認證課程有支援中文字幕嗎?

大部分SCRUMstudy™ 敏捷團隊系列課程支援中文-簡體,請在購買前確認課程語系有中文的選項。

現階段不支援中文的認證課程我們也在與海外原廠積極溝通中,有任何關於課程語系的問題或需要改進的地方敬請不吝賜教:info@trueagilitygroup.com

Q7: 如毫無基礎可否直接註冊進階或專業級的線上自學認證課程?

請在購買課程前注意課程頁面有沒有提到先決條件(Prerequisite),作為提醒我們以紅色字體呈現先決條件在課程說明內容。沒有提到先決條件的課程代表無經驗也可直接註冊學習,一般來說進階和專業級認證課程都有需提前完成的先決條件,請在購買前仔細閱讀說明文字。

線上自學認證課程是提供給忙於課業或工作者的替代方案,建威強烈建議學員循序漸進從入門的基礎課程開始慢慢依照需求取得證書,這樣才能將學習的效益最大化。以SCRUMstudy線上自學認證課程做舉例:SDC --> SMC --> SPOC。

我們不認同任何走捷徑只為取得進階和專業級認證的心態。如時間許可希望學員還是以線下課程為主。

Q8: 線上自學認證課程的費用包含什麼內容?

購買線上培訓課程後的48小時內您將會在Email收到由VMEdu®提供的一組帳號及密碼供您登入線上學習帳戶。若您在購買後超過48小時沒有收到包含登入指示的電子郵件請盡快與我們聯繫(在聯繫之前請確保信件沒有被歸類到垃圾信箱):sales@trueagilitygroup.com

帳戶啟用日起算180天內您都能在網頁上自由的瀏覽課程資源(包括教材電子檔及課程影片)。手機與平板裝置至應用程式商店下載VMEdu® App能隨時隨地透過App收看課程內容。

課程的費用也包含了認證考試報名費及兩次免費重考的機會。在完成學習後可以在學習帳戶內預約WebEx線上監控考試,順利通過考試即可取得國際認證。

Q9:完成的認證課程是否符合PDU專業學分登錄資格?

VMEdu®為國際專案管理學會PMI®授權之教育訓練機構(Registered Education Provider, R.E.P.),代號:2053。如學員完成的為VMEdu®旗下課程便符合PDU專業學分的資格,如有需求請至PMI®官網進行登錄:https://ccrs.pmi.org/login/。

Q10: 關於課程取消及退款政策規範?

實體教室課程/遠距公開課程:

被建威取消的課程:建威保留延後課程、取消課程、及變更上課地點的權利。我們會盡力重新安排上課日期,遇到課程被取消的學員有以下選擇:

  1. 學員可選擇在重新安排的上課日期參與課程
  2. 學員可選擇開設在不同日期與上課地點的相同課程(包含遠距公開課程)
  3. 學員如不滿意上方替代方案可選擇100%退款

學員自行取消的課程:如學員因無法避免的因素無法出席實體教室課程或遠距公開課程,比起取消課程我們更建議重新安排上課日期。確定無法出席的學員也可選擇把自己的位子讓給自己身邊有意願來上課的人,但需要至少在開課日期兩天前事先提早通知我們。

如果學員還是決定要自行取消課程,以下取消政策規範將會被應用:

  1. 提前開課日期至少七天通知取消的學員將會收到70%退款
  2. 距開課日期不到七天通知取消的學員將無法收到任何退款

*請注意:無事前通知在課程第一天缺席的學員將視同取消,學員將無法收到任何退款。*

由第三方單位主辦的課程:請參考主辦單位制定的課程取消及退款政策規範。

線上自學認證課程:

建威提供針對忙碌族群的線上自學課程,成功購買後在180天內學員可以自我掌控上課速度與節奏,多數學員都能在180內順利完成課程並通過考試取得認證。

建議您在購買後妥善規劃自己在未來180天內的學習計劃。如因各種原因覺得在購買後的180天內無法完成課程希望取消的學員請在購買後48小時內儘快透過電子信箱聯繫我們做取消。

符合以下條件的學員將會在課程取消完成後收到100%退款:

  1. 必須在購買後48小時內聯繫建威要求取消已購買課程(請提供購買人基本資料、課程名稱、訂單資訊)
  2. 購買後會收到學習帳戶登入資訊,請不要登入使用該學習帳戶

關於第二點的說明:建威線上培訓課程均為國際認證課程,費用包含線上課程學費和認證考試費,我們會在學員成功購買課程後向認證原廠申請學員專屬的線上學習帳戶。學員取消課程後我們會把未經使用的學習帳戶向原廠做取消動作,希望取得完整退款的學員請務必配合。