掌握＂學會說不＂的藝術
產品經理要想茁壯成長，必須專精的一項技能是什麼？
掌握在每個人都想要＂是＂的時候說＂不＂的藝術（Master the art of saying no when everyone wants a yes）。
讓我給你一些提示，告訴你如何辦到。
在我最初開始接觸數位產品時，我以為我的工作就是為企業服務，他們應該最清楚我們應該做什麼。
後來我才知道，企業想要的並不全然是消費者需要的。這是個痛苦的教訓，因此我不得不專注於挖掘真正的需求，這意味著說＂不＂的次數要比說＂是＂來的更多（可能多上十倍）。
在聆聽之前先說三次＂不＂
我的第一個技巧很簡單，但並不奏效：
－對所有事情說三次＂不＂
－如果對方第四次還是回頭來找我
－這時候再聽他說
我減少了需要被處理的請求（requests），也因此得到＂業務攔路虎＂（the business blocker）的綽號。這個策略失敗了，因為我根本沒將心思放在聆聽上面，利害關係人也不明白我為什麼要拒絕他們的請求。
協助利害關係人對自己說＂不＂
我的第二個技巧更耗時，但他帶來的幫助超出預期。最棘手的是讓利害關係人對自己說＂不＂。我是這樣做的：
－提出問題
－您是如何萌生這個想法的？（How did you come to this idea?）
－這個想法與我們的策略有何關聯性？（How does it relate to our strategy?）
－這個想法能如何協助我們達成目前的目標？（How does it support our current goal?）
－對您來說成功的樣貌是怎樣的？（How does success look like?）
－您的目標是解決哪個問題？（Which problem do you aim to solve?）
－現在是如何解決那個問題的？（How does the problem get solved now?）
－您有哪些證據支持這個想法？（Which evidence do you have supporting your idea?）
隨著問的問題越多，就越能清楚的認知到，大多數想法都無助於解決當務之急。然後，利害關係人就會神奇的後退一步，對自己說＂不＂。
這樣做的目的是退後一步，擺脫＂命令接受者＂（Order Taker）的角色，離＂價值最大化＂又更接近了。
你有哪些說＂不＂的技巧呢？
原文作者：David Pereira｜產品領域專家（E）