ITIL® V4 Foundation - 資訊服務管理師認證 - 建威管理顧問股份有限公司
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ITIL® V4 Foundation - 資訊服務管理師認證

定價
$12,000.00
售價
$12,000.00
定價
$22,750.00
售罄
單價
每 
內含稅金。

 

注意:購買前請在語系選擇課程字幕語言,如選擇錯誤請儘速聯繫我們

費用不含ITIL® Foundation考試費用,請於課程結束後,複習準備,準備妥當後登入官網報名考試。

“ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.”


ITIL®(信息技術基礎設施庫)是Information Technology Infrastructure Library的縮寫,是由英國商務部(Office of Government Commerce,OGC)於上個世紀80年代末發展的一套IT服務管理最佳實踐指南,它由一系列出版物、各種資格認證及一個國際用戶組織(itSMF)支持。

ITIL®致力於協助組織機構建立IT服務管理架構,已經成為全球範圍內用得最廣泛的IT服務管理最佳實踐。

簡而言之,ITIL®是一個國際通用的認證,這個認證站的高度比較高,一般都是傾向管理者的,站在全局的角度考慮自己權限範圍內的IT建設的。

ITIL® 認證由四個級別構成。它們分別是ITIL®基礎認證(Foundation),ITIL®中級認證(Intermediate),ITIL®專家認證(ITIL Expert)和最高級別的ITIL®大師認證(ITIL Master)。

ITIL® Foundation(Foundation Certificate in IT Service Management)是獲取其他證書的基礎,是對ITIL®入門者的核心基礎認證。這一認證針對從事IT服務管理的人員,要求他們了解IT服務管理的和IT基礎設施的重要性,掌握服務管理的流程及相互間接口,ITIL®的基本概念,ITIL®中的十大流程以及各流程之間的關係。

全球10,000 多家在各行業處於領先地位的組織都在使用ITIL®流程改進IT服務的效率和溝通,大量的成功實踐表明實施ITIL®可以大幅度提高IT部門營運效率,提高IT組織服務質量。

本課程將輔導您具備通過ITIL® 4 Foundation認證考試的能力,協助您了解ITIL®4基本概念,熟悉ITIL®4內容中專有名詞、資訊服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組成要件。本課程旨在為學員提供對ITIL®4原則的廣泛理解,並學習如何透過ITIL® 4指導改進工作和整個組織的作業。通過分享和使用您學到的知識來領導和指導他人,運用整合的資訊服務管理運作,達成企業目標。 在課程結束時,您將能夠:

  • 了解ITIL®服務管理的關鍵概念
  • 了解ITIL®指導原則如何幫助組織採用和調整ITIL®服務管理
  • 了解ITIL®服務管理的四個維度
  • 了解ITIL®服務價值系統的目的和組成部分,服務價值鏈的活動以及它們如何互連
  • 了解持續改善的關鍵概
  • 了解各種ITIL®實踐以及它們如何為價值鏈活動做出貢獻